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Formation : Gérer ses émotions dans un contexte professionnel

Comundi Compétences

Comundi Compétences

 
 

Développer sa conscience émotionnelle Comprendre le fonctionnement des émotions Identifier les 7 grandes émotions Décrypter le processus émotionnel Décoder les principales émotions pour mieux les accepter Comprendre l'impact des émotions sur ses relations et sa performance Autodiagnostic : Calcul

 

Présentiel

1 300 € TTC Soit 1 560 € HT

 
 

Assistant(e) de direction Les compétences-clés pour réussir dans son métier

Comundi Compétences

Comundi Compétences

 
 

Répondre aux nouveaux enjeux de sa fonction Clarifier son rôle, sa fonction, ses missions Se positionner vis-à-vis de son manager et de l'équipe Responsabilités de l'assistante de direction nouvelle génération Autodiagnostic : Mapping du contenu de son poste. Repérer sa marge de manoeuvre et ses

 

Présentiel

1 300 € TTC Soit 1 560 € HT

 
 

Assistant(e) : Définir son champs de responsabilité pour être plus efficace

CSP

CSP

 
 

1 - Comment donner toute la dimension à mon poste ? Communiquer positivement et prendre des initiatives et des responsabilités. Exercice de sophrologie : la suggestion mentale pour penser positif. Carte mentale de mes responsabilités actuelles. 2 - Comment avoir davantage confiance en mo

 

Présentiel

1 380 € TTC Soit 1 656 € HT

 
 

Assistante de direction

Estim Formation

Estim Formation

 
 

Rôle de l'assistant(e) de direction Particularités du métier Relation avec les collaborateurs Autonomie de l'assistante de direction Clarifier sa position dans l'entreprise Définir les missions de l'Assistante de Direction Générale Percevoir les attentes de son manager Comprendre les enje

 

Présentiel

480 € TTC Soit 576 € HT

 
 

Répondre aux agressions physiques et verbales

Comundi Compétences

Comundi Compétences

 
 

JOUR 1 DE LA FORMATION ATELIER 1 : Du conflit à l'agression : mieux comprendre les mécanismes en jeu Caractériser une situation d'agression et savoir différencier les niveaux de violence Comprendre le cycle de maintenance Identifier les 9 facteurs déclencheurs de l'agressivité et les comportements d

 

Présentiel

1 € TTC Soit 1 € HT

 
 

Réussir dans sa fonction d’Office Manager

Comundi Compétences

Comundi Compétences

 
 

Définir les rôles, missions et enjeux de l’office manager Office Manager : le référent de l’entreprise, le lien indispensable entre tous Point sur les missions clés : gestion du service administratif,suivi du budget, des services généraux, achats, RH, Communication… Faire face à une multiplicité d

 

Présentiel

1 500 € TTC Soit 1 800 € HT

 
 

Formation : Assistant(e) et collaborateur des services généraux

Comundi Compétences

Comundi Compétences

 
 

JOUR 1 DE LA FORMATION CERNER LE METIER DES SERVICES GENERAUX ET S'AFFIRMER DANS SA FONCTION Identifier le rôle des services généraux au sein de l'entreprise L'évolution du métier et les 6 domaines des services généraux Les missions des services généraux Identifier les rôles de chacun et l'organig

 

Présentiel

2 195 € TTC Soit 2 634 € HT

 
 

Formation : Assistant (e) RH : renforcer son efficacité et optimiser son organisation

Comundi Compétences

Comundi Compétences

 
 

JOUR 1 DE LA FORMATION 1 - Se positionner dans ses fonctions d'Assistant RH Partage d'expériences sur vos missions actuelles et vos souhaits d'évolution L'entreprise en pleine mutation : les RH au cœur des changements Les étapes de maturation de la fonction Où en sommes nous aujourd'hui ? Faire l

 

Présentiel

1 495 € TTC Soit 1 794 € HT

 
 

Assistant juridique en entreprise : les clés du métier

Dalloz Formation

Dalloz Formation

 
 

Rôle et fonctionnement du service juridique Le rôle et les missions du juriste d’entreprise Les services internes « consommateurs » de droit Le rôle des conseils extérieurs : avocats, experts-comptables, commissaires aux comptes, conseils en propriété industrielle, etc. Les outils d’aide à l’or

 

Présentiel

1 430 € TTC Soit 1 716 € HT

 
 

Gestion des procédures en cabinet : préparer les actes et gérer l'action en justice

Dalloz Formation

Dalloz Formation

 
 

Préparer l’action en justice Réunir les informations relatives aux parties Cas pratique : quels éléments réunir concernant la partie adverse ? Focus : l’utilisation du portail de la justice La représentation en justice : représentation obligatoire/facultative (règles selon les juridictions) Le

 

Présentiel

1 430 € TTC Soit 1 716 € HT

 
 

Assistant juridique en cabinet d'avocat : les clés du métier

Dalloz Formation

Dalloz Formation

 
 

Appréhender les activités du cabinet pour gagner en efficacité Les activités de conseil et de contentieux L'articulation avec les anciens avoués, les conseils juridiques Les activités d'intermédiaires immobiliers, agents sportifs, médiateurs, avocats collaboratifs Respecter les règles déontolo

 

Présentiel

1 430 € TTC Soit 1 716 € HT

 
 

Améliorer l'accueil téléphonique : qualité, efficacité, gestion des situations difficiles

ACET

ACET

 
 

* Les bases de la communication • La communication verbale et non verbale • Les difficultés de communication • Le circuit de transmission d'une information • La mémorisation de l'information • Les bases appliquées à l'accueil téléphonique * Les bases relationnelles • Principe de dynamique de

 

2 500 € TTC Soit 3 000 € HT

 
 

Accueillir des clients difficiles

ACET

ACET

 
 

* Introduction • Les enjeux et le contexte général • Des locataires de plus en plus exigeants • Des difficultés croissantes • Des comportements « hors normes » * Identifier les situations complexes • Les lieux d'accueil : le bureau d'accueil, la cage d'escalier, l'agence ou l'antenne, chez le

 

2 500 € TTC Soit 3 000 € HT

 
 

Savoir travailler avec plusieurs managers

Comundi Compétences

Comundi Compétences

 
 

Jour 1 de la formation Analyser son poste pour mieux l'appréhender Autodiagnostic : Évaluer le contenu de votre poste Analyser son poste pour mieux l'appréhender Outils, intranet, agenda partagés… de quels moyens disposez-vous ? Découvrir les dysfonctionnements et leur chercher des parades Mettre

 

Présentiel

1 500 € TTC Soit 1 800 € HT

 
 

Etre le copilote de son manager

Comundi Compétences

Comundi Compétences

 
 

Jour 1 de la formation Appréhender la réalité du copilote Qui est votre manager ? Cerner et analyser les différents styles de manager Comprendre son mode de fonctionnement et ses exigences professionnelles S'adapter à ses méthodes de travail Partager ses objectifs Développez votre potentiel rel

 

Présentiel

1 500 € TTC Soit 1 800 € HT

 
 

L’ACCUEIL DU PUBLIC

Côté Talents

Côté Talents

 
 

Évaluer le rôle et les enjeux de l’accueil • L’Importance d’un système d’accueil efficace pour l’image de marque. Maitriser les pratiques de l’accueil • Accueil physique et accueil téléphonique : l’entrée en contact. • Comportements, attitudes et valeurs en situation d’accueil. • Écoute et compréhen

 

Présentiel

1 € TTC Soit 1 € HT

 
 

Gestion du stress en situation d'accueil

adeos formations

adeos formations

 
 

Appréhender les mécanismes du stress lors de l'accueil Reconnaître et localiser les différentes sources de stress et ses conséquences possibles La spirale du stress : réception/émission d'une information Réactions face à l'agression, aux échecs et aux critiques Savoir rester calme et ne pas redescen

 

Présentiel

1 € TTC Soit 1 € HT

 
 

Accueil du public et interculturalité

adeos formations

adeos formations

 
 

La communication interculturelle Définition et caractéristiques Les enjeux existants dans une situation de communication interculturelle Travail sur les difficultés rencontrées en lien avec les pratiques professionnelles des participants Repérage des mécanismes faisant obstacles à la communicatio

 

Présentiel

1 € TTC Soit 1 € HT

 
 

Connaissance de l'inter culturalité et lutte contre les discriminations

adeos formations

adeos formations

 
 

Comprendre le mécanisme de l'inter-culturalité, la discrimination Les motifs de discrimination : l'origine, le sexe, les moeurs, l'orientation sexuelle, l'âge, les convictions religieuses, le handicap, l'apparence physique... Notion de culture et de perception Comprendre les fondements de la cultu

 

Présentiel

1 € TTC Soit 1 € HT

 
 

Gérer efficacement les incivilités

adeos formations

adeos formations

 
 

Introduction à la gestion des incivilités L'escalade des incivilités La notion d'incivilité et les différentes approches de l'incivilité Les situations génératrices d'incivilités Savoir identifier les sources de conflits Les grandes causes de conflits Les différents types de conflits et d’incivili

 

Présentiel

1 € TTC Soit 1 € HT

 
 

Maitriser l'accueil physique et téléphonique

adeos formations

adeos formations

 
 

Comprendre les principes de la communication et de l'accueil Identifier les rôles de l'émetteur et récepteur. Hiérarchiser les trois canaux communication : le verbal, le para-verbal et non-verbal La fonction accueil : le sourire, la concentration, la courtoisie, la personnalisation... Utiliser tout

 

Présentiel

1 € TTC Soit 1 € HT

 
 

Accueil du public

adeos formations

adeos formations

 
 

Agir efficacement : mieux communiquer Auto diagnostic de personnalité, construire sa relation avec l'autre Développer son attitude d'écoute (écoute active, passive et flottante) Mesurer l'importance du non-verbal, gérer le stress des conflits et l'agressivité Exprimer son ressenti pour décharger le

 

Présentiel

1 € TTC Soit 1 € HT

 
 

Maitriser l'accueil au standard

adeos formations

adeos formations

 
 

Comprendre les principes de la communication et de l'accueil Identifier les rôles de l'émetteur et récepteur Hiérarchiser les trois canaux communication : le verbal, le para-verbal et non-verbal La fonction accueil : le sourire, la concentration, la courtoisie, la personnalisation... Utiliser tout

 

Présentiel

1 € TTC Soit 1 € HT

 
 

Réussir l'accueil physique

adeos formations

adeos formations

 
 

Comprendre les principes de la communication et de l'accueil Identifier les rôles de l'émetteur et récepteur Hiérarchiser les trois canaux communication : le verbal, le para-verbal et non-verbal La fonction accueil : le sourire, la concentration, la courtoisie, la personnalisation Utiliser tout son

 

Présentiel

1 € TTC Soit 1 € HT

 
 
 

La réussite des entreprises, petites ou grandes, repose en partie sur la capacité de production des équipes mais également sur la capacité de gestion de la direction et des organes exécutifs.
Parfois effacé et pas assez mis en avant, le rôle du (de la) secrétaire est souvent négligé. Pourtant l’organisation de la réalisation des activités est attribuée au secrétaire. Il incombe au secrétaire de prendre note des détails d’exécution des différentes attributions de chaque direction et d’assurer la fluidité des informations au sein de tout le personnel.
De ce fait, le métier de secrétaire requiert bon nombre de compétences autant professionnelles que relationnelles. 

 

De nombreuses formations en secrétariat sont proposées par Keytoform, quel que soit votre niveau.
A Paris, à Lyon ou ailleurs, les jours de formation en secrétariat et en assistanat peuvent s’adapter à la disponibilité de tous.
Que vous soyez à la recherche d’un emploi,  que vous disposiez déjà de certaines compétences dans ce domaine, que vous désiriez approfondir vos connaissances,... les modules de formation ont été conçus sur mesure pour répondre aux attentes de chacun. 

Pour rappel, les salariés peuvent accéder aux formations grâce au Compte Professionnel De Formation ou CPA acquis durant leur carrière professionnelle. Les formations en secrétariat et en assistanat sont éligibles pour les détenteurs de bac pro en gestion et administration ou de BTS secrétariat

Les modules de formation proposés permettront aux participants de s’approprier l’environnement général de travail du métier de secrétaire. Les sessions d’initiation précisent les attributions qui incombent à la secrétaire, les attitudes professionnelles que les apprenants devront adopter envers tous leurs interlocuteurs. Pour information, des sessions complémentaires sont proposées pour assurer l’approfondissement du savoir dans des domaines plus pointus. 

Des modules de formation sur l’assistanat en communication sont disponibles pour les développeurs web. Les diverses sessions de formation en assistanat spécialisé assurent des compétences approfondies dans la gestion des ressources humaines et du personnel, dans le domaine juridique, dans la comptabilité, dans l’organisation ou encore dans le commerce pour devenir assistant commercial.

La qualité des formations et la compétence des formateurs permettront aux personnes en formation de prétendre à un métier de secrétaire incontournable au sein des entreprises œuvrant dans divers secteurs. A l’obtention des certifications ou diplômes délivrés à la fin des formations, les intervenants disposent des compétences nécessaires dans le management du personnel à commencer par le recrutement jusqu’à la gestion des ressources humaines. Ces facultés seront ainsi appliquées dans l’évaluation du personnel et l’élaboration de gestion de carrière. En accédant à ces formations, vous pouvez prétendre à une promotion, pour accéder au poste de secrétaire de direction. Pour ceux qui ont opté pour les formations en assistanat spécialisé, ils peuvent intégrer les cabinets d’avocats, les cabinets d’expertise comptable ou encore les entreprises de commerce

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