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JOUR 1 DE LA FORMATION LE MANAGEMENT DE L'INNOVATION : DE L'IDEE A LA MESURE D'IMPACT DU LANCEMENT Définir le cadre optimal pour stimuler l'innovation Les enjeux de l'innovation au niveau du Marketing : leadership, pénétration et parts de marché, marges, repositionnement, extension, mobilisation… L'identification des domaines d'application et des types d'innovation : mee too, rupture… La recherche d'idées : de solutions d'innovation, de stratégie Les notions de créativité, d'imagination, d'invention, d'innovation Les conditions nécessaires à la mise en place des Innovations : organisation interne, implication, état d'esprit, gestion des risques… Les gardes fous de la créativité La méthodologie générale Identifier les champs d'innovation possibles Les méthodes d'investigation : études qualitatives, quantitatives… L'audit marketing via SWOT avec l'analyse des résultats et du positionnement, de la concurrence, de la stratégie des acteurs : portefeuille d'activités de Porter, Mactor, analyse de la valeur… La découverte des Insights, des besoins et attentes sur les zones d'opportunités Les outils d'exploration : veille marketing, technologique, commerciale, intelligence économique, recherche documentaire, écoute et observation clients, stratégie Ocean Bleu Le digital au service de l'innovation : quelles spécificités en terme d'exploration des blogs, des réseaux sociaux… ? Exercice de conception d'un guide d'entretien d'écoute clients Utiliser les techniques de créativité pour rechercher des idées et des solutions pour mieux répondre aux besoins de sa cible La boîte à outils pour la résolution des problèmes, les innovations d'optimisation, de rupture : les outils orientés plutôt externe ou interne Les techniques de créativité avec phases de divergence – convergence : brainstorming, carte mentale, analogie factuelle, association, Triz, reverse thinking, problem solving, open innovation, co-creation on ou off line Le comité de sélection des idées Les méthodes d'évaluation et de sélection des meilleures idées : Les 6 chapeaux Le PPCO Le classement des types d'idées : exemple de la grille d'O'Meara L'étude de faisabilité technique, commerciale, financière, juridique L'évaluation des risques Les autres outils Les enseignements à prendre en compte pour arriver à convaincre sa direction de la légitimité du projet Cas pratique : concassage ou stretching d'un produit ou d'un service JOUR 2 DE LA FORMATION Optimiser les idées sélectionnées L'optimisation au niveau du Plan, du Mix marketing : cahier des charges fonctionnel d'un produit sur l'ensemble de son cycle de vie, positionnement concurrentiel, cibles, prix de vente et politiques tarifaires, supports et messages de communication, argumentaires de commercialisation… L'optimisation via la R&D : identifier les contraintes de coûts, lever les contradictions techniques, rechercher les solutions techniques, organisationnelles, … L'optimisation des coûts Le bouclage coût/performance via l'analyse de la valeur Etude de cas : contrainte d'industrialisation d'un produit grand public Identifier le nouveau concept ayant le plus de potentiel Les différents types de pré-test d'offres innovantes et le management de la confidentialité : test partiel ou global, en virtuel ou en réel L'estimation des ventes : les méthodes analogiques, analytiques.. Les paramètres importants à maîtriser : les biais de présentation, les risques de cannibalisation au sein de son portefeuille clients… Cas pratique : protocole de test d'une offre pour laquelle un prototype n'est pas encore disponible Définir la stratégie de lancement et évaluer l'impact de l'innovation L'établissement du plan de lancement : objectifs, stratégie générale avec ses grands axes, timing, coûts, marge, point mort… La définition des indicateurs de succès : taux d'essai, taux de ré-achat, niveau de satisfaction, image… ? Les méthodes de mesure envisageables : les enquêtes Early adopters, les panels distributeurs, les post-tests de lancement…

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1 595 € TTC Soit 1 914 € HT

JOUR 1 DE LA FORMATION Chiffres clés et principales tendances en marketing digital B2B Comportement de l'acheteur en BtoB Mobilité, cloud, big data, médias sociaux, réalité augmenté, 3D… Le cycle de vente en BtoB : comment démarre-t-il ? Quelles sont ses différentes étapes ? Le nouveau marketing : comment la fonction marketing a dû se transformer pour s'adapter au digital ? Inbound vs outbound La notion de tunnel de conversion Leviers web : miser sur l'Inbound marketing en BtoB Les complémentarités entre une campagne marketing «classique» & une campagne Inbound marketing Les composantes d'une campagne Inbound Quels sont les facteurs qui rendent une campagne Inbound plus efficace que les campagnes traditionnelles ? Comment démarrer ? Etudes de campagnes web marketing actuelles des participants dans le but de les transformer en campagne Inbound Cas pratique : définir ses personas Concevoir une stratégie de contenus digitale Définir ses étapes tout au long du cycle de vente A chaque étape, définir les offres éditoriales les plus adaptées : les contenus qui attirent, ceux qui convertissent, ceux qui concluent et ceux qui démontrent Sélectionner les formats les plus pertinents : articles de blog, livres blancs, démo, études de cas, testimoniaux, webinars… Définir ses types de contenu : « curated », recyclés, créés, « CoMarket » Cas pratique : Etablir son calendrier éditorial JOUR 2 DE LA FORMATION Diffuser ses contenus sur les bons canaux Les différents canaux exploitables : blogs, sites web, médias sociaux, newsletter… Focus sur les sites Web des participants Les médias sociaux : comment les actionner pour une efficacité maximale ? Actionner Linkedin pour le marketing et pour les commerciaux Utiliser Twitter Faut-il aller sur Facebook et comment ? Les autres médias sociaux : Google +, Slideshare, Pinterest… Le blog : un support incontournable en B2B ? Promouvoir ses contenus L'email marketing : segmenter ses envois Le SEO : un enjeu crucial pour l'acquisition de trafic Le SEA : une alternative au SEO Le rôle de ses équipes marketing et commerciales Utiliser ses leaders d'opinion ? Impliquer ses dirigeants Les techniques publicitaires sur les réseaux sociaux : InMail Linkedin, Facebook Ads, Sponsored Tweet… Comprendre et intégrer les mécanismes de l'affiliation en BtoB Mieux appréhender le fonctionnement de la publicité en ligne : formats, modes de rémunération, démarches légales, Ad Exchange… Capter des leads en BtoB Comprendre le rôle de l'entonnoir de conversion Quels contenus pour quelles étapes ? Qu'est-ce qu'un prospect ? un prospect recyclé ? un MQL ? un SAL ? un SQL ? L'importance des « calls to action » CTA Le rôle des landing pages Lead nurturing & marketing automation Lead nurturing : gérer ses prospects en amont du cycle d'achat Etablir son scoring de lead pour définir ses cibles prioritaires Marketing automation : quelles actions webmarketing automatiser ? Présentation des plates-formes d'Inbound marketing type Hubspot et Marketo Cas pratique : Créer son plan de scoring de ses leads Mesure de l'efficacité des actions Le lien avec les commerciaux est-il fait ? Quels sont les objectifs en termes de revenus ? Combien de MQL ont été généré ? Combien de SQL ? Quel est le taux moyen de conversion ? Quel est le taux d'engagement sur les médias sociaux ? Quels sont les points de contact les plus performants ?

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1 895 € TTC Soit 2 274 € HT

Facebook Ads : les meilleures pratiques Définir sa stratégie publicitaire • Connaître et comprendre la politique de Facebook • Appliquer les bonnes pratiques du pixel de Facebook • Établir un plan publicitaire ➔ Exercice : élaborer la stratégie publicitaire d'une entreprise ou d'une marque Maîtriser le ciblage publicitaire • Découvrir les différents outils de ciblage • Maîtriser les températures d'audiences • Déterminer le profil type de son client idéal • Trouver et affiner sa cible avec les statistiques d'audience • Créer des audiences (similaires, démographiques, par connexion) • Identifier les fonctionnalités de retargeting • Évaluer les meilleurs placements ➔ Exercice : sélectionner et créer une audience idéale selon un cas pratique donné Gérer la création des publicités • Distinguer les 3 outils de configuration publicitaire : sur la page, sur le gestionnaire de publicités, sur le Power Editor • Maîtriser les 3 niveaux de Power Editor : Campagnes / Ensembles de publicités / Publicités • Identifier les différents formats publicitaires (vidéo, carrousel, image…) • Composer des visuels et des textes d'accroche impactants • Mesurer ses conversions avec le pixel Facebook ➔ Exercice : créer sa première pub dans Power Editor Suivre et optimiser ses publicités • Valider la pertinence et l'efficacité d'une publicité • Agir pour réajuster les mauvaises performances • Établir des rapports simples et efficaces ➔ Exercice : définir un plan d'action adapté à son entreprise

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1 400 € TTC Soit 1 680 € HT

MOD - Optimiser son référencement avec Google AdWords Comprendre les mécanismes de fonctionnement d'une campagne AdWords • Positionner une annonce : système d'enchères et de Quality Score • Identifier et mettre en place la chaîne de conversion • Intégrer une bonne landing page • Optimiser le parcours utilisateur et ses interfaces numériques ➔ Étude de cas : optimisation de parcours client Élaborer une campagne adaptée Mettre en place une campagne • Créer des campagnes différentes par réseau / besoins • Comprendre les liens et différences entre Campagnes / Groupes d'annonces • Définir des ciblages au niveau de la campagne Paramétrer la campagne des groupes d'annonces • Choisir les mots-clés • Optimiser l'écriture d'une annonce • Définir les extensions d'annonce ➔ Exercice : création d'annonces Analyser et gérer efficacement une campagne • Interpréter les KPI liés aux performances des campagnes • Gérer le remarketing AdWords • Gérer les cibles dans le menu Bibliothèques / Audiences • Créer des campagnes vidéo, shopping ou produits • Créer des DSA ou campagnes d'annonces dynamiques • Mettre en place la liaison AdWords et Analytics ➔ Étude de cas : analyse de différentes campagnes Optimiser une campagne déjà en place • Augmenter ou réduire le CPC • Ajouter des mots-clés, des annonces • Augmenter ou réduire le budget • Changer le ciblage d'une campagne • Faire de l'A / B testing ➔ Étude de cas : analyse et optimisation de campagnes réelles

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1 400 € TTC Soit 1 680 € HT

MOD - S'initier à Google Analytics Connaître les indicateurs-clés de la performance d'un site Internet • Mieux appréhender le ROI digital et la culture de la performance • Identifier la place de Google Analytics au sein des outils de mesure d'audience • Définir ses KPI en fonction de ses objectifs (modèles AARRR, AIDA…) ➔ Étude de cas : mettre en place une politique d'évaluation de stratégie digitale Comprendre Google Analytics • Connaître l'interface d'un compte et de la gestion des cookies • Paramétrer correctement Google Analytics (liens avec d'autres outils, gestion moteurs de recherche, mots-clés…) • Optimiser un plan de taggage • Comprendre et choisir des KPI dans - audience - acquisition - comportement • Définir ses problématiques de conversion ➔ Partage d'expérience : réflexion autour de certaines données Affiner l'exploitation des données • Paramétrer des vues • Segmenter ses cibles • Mettre en place des filtres et objectifs de conversion • Utiliser les dimensions secondaires ➔ Exercice : optimiser la lecture de certains tableaux en fonction d'objectifs clients Piloter la performance • Créer un tableau de bord avec Google Data Studio • Gérer Google Optimize pour l'A / B testing • Appréhender le Tag Management avec Google Tag Management ➔ Exercice : définir les besoins de lecture et d'optimisation d'un client

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750 € TTC Soit 900 € HT

MOD - L'essentiel de WordPress Identifier les possibilités offertes à l'utilisateur de WordPress • Installer, personnaliser et utiliser son site WordPress • Disposer du soutien technique de WordPress, des éditeurs de thèmes et de la communauté • Connaître et apprécier les différentes extensions, gratuites ou payantes • Utiliser la flexibilité et l'adaptabilité des thèmes (templates) • Satisfaire aux exigences du référencement (SEO) • Actualiser facilement extensions, thèmes et matrice WordPress ➔ Partage d'expériences : état des lieux sur les sites gérés ou à gérer par chaque apprenant Maîtriser les fonctions de WordPress pour la production de contenus • Accéder au tableau de bord pour produire des contenus (front office - back office) • Identifier et utiliser les fonctionnalités générales de WordPress / les fonctionnalités spécifiques des articles et des pages • Produire ses premiers contenus Web • Utiliser la publication directe ou programmée pour varier les fréquences de publication ➔ Exercice : manipulation des fonctionnalités / Production de premiers contenus Réaliser techniquement un site WordPress • Choisir un nom de site pertinent et un hébergeur approprié • Identifier les fondamentaux : la base MySQL, la matrice WordPress, le serveur FTP • Maîtriser la création du site en 4 étapes - créer la base MySQL chez l'hébergeur - ouvrir le serveur FTP à partir des données transmises par l'hébergeur - télécharger la matrice WordPress sur le serveur FTP - connecter la matrice WordPress avec la base MySQL • Maîtriser le paramétrage technique du site - créer des comptes utilisateurs pour attribuer des rôles spécifiques aux contributeurs - paramétrer les permaliens pour optimiser le référencement - créer des rubriques et des pages pour structurer son contenu - installer et activer des plugins génériques pour optimiser la matrice WordPress - choisir des plugins spécifiques pour assurer les fonctionnalités attendues - choisir et installer un thème graphique ➔ Exercice : création de plusieurs sites WordPress / Création d'un site personnel Personnaliser son site WordPress • Modifier l'en-tête pour intégrer un logo / un bandeau • Modifier l'arrière-plan pour intégrer une image / une couleur • Modifier / ajouter des polices pour personnaliser la typographie • Traduire le thème pour l'adapter à l'environnement francophone • Utiliser les shortcodes pour varier la présentation des contenus ➔ Exercice : création et personnalisation d'un site vitrine / Reproduction à l'identique d'un site réel Gérer son site WordPress • Sécuriser son site WordPress - mettre en place un anti-spam - sauvegarder la base de données et le wp-content - effectuer les mises à jour pour optimiser et sécuriser son site - gérer son contenu (articles, commentaires, médias,utilisateurs) pour assurer la fluidité du site ➔ Exercice : mise en pratique sur les sites personnels ou les sites projets

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1 600 € TTC Soit 1 920 € HT

Chiffres clés et grandes tendances du Digital Révolution du Digital Du web de Publishing, du mobile au web sémantique Top 15 des sites les plus visités, taux de pénétration, investissements annonceurs... Analyse du marché français Les impacts des générations X.Y et Z Comprendre l'hyperciblage des internautes : BIG data, Cookies… Les acteurs du marché, leurs offres et spécificités : agences, centrales, régies  Maîtriser le cadre juridique : LCEN, OPT-in/out, Permission marketing, Règlement européen sur la protection des données à caractère personnel, Paquet Telecom E-marketing : référencement, affiliation, Ad Exchange, email, jeux-concours Stratégie et tactiques en Digital : FMOT, ZMOT… Définition des objectifs et budgets, arbitrage des investissements, résultats  Référencement naturel /SEO  Google Adwords et l'achat de mots clés : comprendre le SEA Quid du reciblage, Retargetting et Remarketing ? Marketing à la performance: l'affiliation Exploiter les Ad Exchanges / programmatique : RTB, RTG... Concevoir un e-mail ou une newsletter efficace : objet, contenu du message, techniques d'animation, stratégie de diffusion, les bons outils, des bases d'adresses. Les leviers complémentaires : Marketplace, co registration  Mettre en œuvre les outils de promotion : jeux-concours communautaires, quiz Marketing viral : exploiter les mécanismes du bouche à oreille pour optimiser ses campagnes online  L'essentiel du E-CRM : connaissance et satisfaction client, segmentation et outils du marché Communication digitale: publicité interactive, sponsoring, RP Publicités interactives : formats, coûts et règles de création des Skycrapers, bannières, images cliquables, videocast, pop up Dans un contexte de saturation publicitaire : banner blindness, Ad blockers Les formats à intégrer en marketing mobile? Le popupgeddon Sponsoring et partenariats : développer des circuits de prescriptions pour un trafic qualifié RP et Internet : utiliser les blogs, wikis, flux RSS et autres outils pour renforcer sa communication externe Identifier les nouveaux prescripteurs et influenceurs Les contacter efficacement pour créer la relation Cas pratique : analyse de campagnes réussies par techniques Elaborer un plan d'actions online performant La matrice Branding Acquisition Retention Identifier ses cibles sur internet : déterminer le profil de ses internautes Bien choisir ses supports de communication online en fonction de ses objectifs Quelles synergies développer entre les actions on-line et offline ? Elaborer un planning précis de diffusion : CPM, Capping, rotation… Répartir le budget entre les différents canaux et calculer le ROI de ses actions Communication et médias sociaux Comprendre le fonctionnement des réseaux sociaux Pratiques des marques en BtoB et BtoC Définir et appliquer la bonne tactique Médias, cibles, contenus Investir les plateformes communautaires Créer (encore ?) du buzz autour de sa marque  Bien répondre à un bad buzz Créer un blog de marque, corportate ou produit Cas pratique: analyse de campagnes marketing 2.0 récentes Quel site / supports dans le contexte Mobile First Un site responsive web design / Dynamic Serving ou mobile dédié La révolution du site en AMP Créer, promouvoir une App et exploiter l'App indexing S'adapter avec le PWA (progressive Web App) Les essentiels pour optimiser son site Internet Ergonomie, design, navigation : les pistes à suivre pour améliorer la qualité de votre site Choisir le CMS performant Arborescence, rubriques et contenus Internaliser ou externaliser / Quand et avec qui ? Les indicateurs de mesure et outils de tracking Mesurer l'audience d'un site : session, utilisateurs, pages vues, taux de rebonds Mesurer le potentiel publicitaire d'un site : nombre de pages avec publicité, nombre moyen de pages vues par visite, par visiteur unique, temps d'exposition Comprendre pour mieux piloter : stratégie, tactique, KPI, segment Cas pratique : exemple d'un tableau de bord de mesure d'audience de site web & analyse d'un site en séance

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2 295 € TTC Soit 2 754 € HT

SEMAINE 1 Les réseaux sociaux, outils incontournables pour l’entreprise et le collaborateur Les nombreux réseaux sociaux au sein du web 2.0 Les valeurs liées à l’usage des réseaux sociaux : collaboration, transparence... Savoir gérer son identité numérique et prévenir l’impact sur sa vie privée L’importance des réseaux sociaux dans le monde professionnel Quels usages pour quels profils de collaborateurs ? L’émergence du métier de community manager Activité(s) Intégrer une entreprise fictive et recevoir ses toutes premières missions Devenir incollable sur les logos des réseaux sociaux Établir tous ensemble une liste des réseaux sociaux SEMAINE 2 Twitter, prise en main et opportunités Découvrir Twitter Tutoriel : faire ses premiers pas sur Twitter Les comportements et usages sur Twitter Les opportunités professionnelles en lien avec Twitter : réseau, veille, prospection, diffusion de contenus... Twitter au service des fonctions de l’entreprise Aller plus loin dans les réseaux sociaux : à la découverte des blogs Bonus : la stratégie de Michel et Augustin sur les réseaux sociaux Activité(s) Prendre en main Twitter Repérer les bonnes et les mauvaises pratiques sur Twitter dans un mini-jeu Décoder la twittosphère Construire sa propre vignette avant/après SEMAINE 3 LinkedIn, prise en main et opportunités Prise en main de LinkedIn Tutoriel 1 : créer et faire vivre son profil LinkedIn Turoriel 2 : prendre en main les fonctionnalités et les usages sur LinkedIn Les opportunités professionnelles en lien avec LinkedIn: réseau, veille, prospection, diffusion de contenus... LinkedIn au service des fonctions de l’entreprise Aller plus loin dans les réseaux sociaux : les réseaux sociaux autour de l’image Activité(s) Enquêter sur les meilleures pratiques LinkedIn Partir à la conquête du langage de LinkedIn Booster son profil LinkedIn SEMAINE 4 Facebook, prise en main et opportunités Connaître les bonnes pratiques de Facebook et savoir gérer son identité numérique Tutoriel 1 : créer et faire vivre son profil Facebook Tutoriel 2 : prendre en main les fonctionnalités et les usages de Facebook Les opportunités professionnelles de Facebook pour les fonctions de l’entreprise Aller plus loin dans les réseaux sociaux : les réseaux sociaux autour de la vidéo Activité(s) Partir à la conquête des derniers sceptiques au sujet des réseaux sociaux Réfléchir et débattre de la notion de confidentialité Décoder ensemble le langage de Facebook

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590 € TTC Soit 708 € HT

SEMAINE 1 La transformation digitale des entreprises et du marketing Comprendre ce qu’implique la transformation digitale pour les entreprises et pour la fonction marketing Comprendre qu’on ne fait plus du marketing comme avant Connaître les nouvelles tendances Activité(s) DigiQuizz : relier chaque concept à sa définition Cas fil rouge : présentation de l’entreprise “Up’Side Drone” et lancement de l’activité SEMAINE 2 Le marketing digital pour attirer et retenir - Partie 1 Repérer les “anciens” canaux toujours d’actualité Connaître et comprendre tous les nouveaux concepts et outils pour attirer et retenir les consommateurs (content marketing, inbound marketing, les réseaux sociaux, référencement naturel et sponsorisé, etc) Activité(s) Créer sa landing page Réaliser une infographie SEMAINE 3 Le marketing digital pour attirer et retenir - Partie 2 Comprendre l’importance d’une e-réputation et apprendre à la gérer Apprendre comment construire une bonne expérience utilisateur Découvrir la méthode de design thinking Activité(s) Cas fil rouge : gérer un bad buzz et organiser une campagne de content marketing SEMAINE 4 Le marketing digital pour convertir Comprendre ce qu’implique l’inbound marketing pour l’équipe commerciale Distinguer ce que le digital a changé pour les consommateurs et leur acte d’achat : marketplaces, nouveaux modèles économiques, e-commerce, Identifier l’intérêt d’un CRM pour l’équipe marketing Savoir comment augmenter sa notoriété Activité(s) Question débat sur les marketplaces : risques ou opportunités ? Cas fil rouge : comment exploiter les leads récoltés MODULE BONUS Le big data et les enjeux de la personnalisation Comprendre ce qu’est le big data Comprendre quels sont les enjeux de la personnalisation et comment le big data sert cela Connaître le marketing prédictif Appréhender les nouveaux KPI à l’ère du digital Examen final Tester ses connaissances tout au long de la formation, et via l’examen de fin de formation.

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Distanciel

590 € TTC Soit 708 € HT

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