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Développement personnel / Développpement des capacités personnelles / Gestion de Projet / Leadership du chef de projet / Management / Conduite du changement / Leadership - gestion d'équipe

1 - Quelles sont les composantes de mon intelligence émotionnelle ? Quelles sont mes forces ou manques actuels ? Les composantes de son intelligence émotionnelle. Carapace ou Fleur de peau, amorcer sa progression. Autodiagnostic de son quotient émotionnel et réflexions personnalisées. Carte mémo des composantes de l’intelligence émotionnelle. Vidéos de présentation. 2 - Comment aborder mes émotions avec confiance et réalisme ? Observer ses comportements réactifs, reconnaître ses sensations corporelles signes d’émotions. Repérer les déclencheurs. Débusquer ses pensées génératrices de stress inutile, leur substituer des pensées réalistes. Se dégager de l’évitement, apprécier la palette des émotions. Ateliers accompagnés sur des situations des participants, exercices en sous-groupes avec trame méthodologique. Grille d’entraînement à « Moins se faire peur avec ses peurs », photo langage, poèmes, vidéo de démonstration. 3 - Comment décrypter et canaliser mes émotions ? Repérer les valorisations ou interdictions de ses émotions. Sortir de la confusion, mobiliser ses ressources et décider pour agir. Démarche en 4 temps pour gérer ses émotions : pratiques sur les situations réelles des participants. Quiz : êtes-vous efficace face à la colère ?. Pratique de l’enracinement corporel et exercice de conscience et confiance, avec sa respiration. 4 - Comment m’exprimer de façon constructive ? Se préparer à une rencontre et lever ses freins relationnels. Exprimer ses émotions avec sobriété et habileté : agir avec sa peur, dire sa colère, extérioriser sa tristesse, cultiver et partager sa joie. Grille des « Bonnes questions à se poser » pour faciliter sa communication.  « Savoir dire », carte mémo, vidéo de démonstration. Entraînements individualisés sur des cas concrets et mises en situation filmées. 5 - Comment accueillir les émotions des autres, sans perdre pied ? L’écoute et l’empathie, la compréhension empathique. Valoriser ses atouts pour écouter : ateliers et repérages. Apports et pratiques de l’écoute empathique. 6 - Comment interagir avec intelligence émotionnelle et renforcer les synergies d’équipe ? Se motiver et motiver dans le respect de soi et de l’autre. Faciliter la coopération. La gestion émotionnelle en cas de critique ou tension. L’usage des signes de reconnaissance. Repères méthodologiques. Entraînements sur des cas concrets.

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1 890 € TTC Soit 2 268 € HT

Développement personnel / Expression orale, prise de parole / Management / Leadership - gestion d'équipe

1. Prendre conscience de mon image et de mes propres freins identifier les causes de difficultés d'expression : le bon orateur définir les qualités de l'orateur charismatique connaître les conventions de toute intervention en public Mise en situation filmée : présenter en 3 minutes une intervention professionnelle préparée en amont 2. Développer ma présence scénique utiliser le regard : contact et feed-back utiliser la voix : gestion du souffle et positionnement de la voix maîtriser le non-verbal : silence et gestuelle Cas pratique : réaliser une exploration à la carte sur des techniques issues du théâtre 3. Capter mon auditoire proposer une accroche percutante adopter une attitude assertive Mise en situation : tester mon accroche 4. Prendre la parole sans stress gérer stress et trac : me préparer mentalement apprendre à me recentrer Cas pratique : expérimenter une séance de visualisation positive sur une présentation en public 5. Interagir avec le public : gérer dérangements et objections mener une session de questions/réponses : à qui donner la parole ? maîtriser l'écoute, le questionnement, la reformulation rebondir face aux déstabilisations et critiques Mise en situation filmée : maîtriser les interventions de mon public

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1 370 € TTC Soit 1 644 € HT

Management / Manager des prestataires exterieurs

1 - Pourquoi avoir recours à la sous-traitance ? Les enjeux d’une relation et d’une gestion efficace. Animer la création de valeur au quotidien. Enquête opérationnelle : où sont mes enjeux ? Quels sont les risques qui peuvent les affecter ? 2 - Comment gouverner pour renforcer l'engagement des prestataires ? De l'engagement de moyens à l'engagement de résultats : tirer le meilleur de chaque modèle. Les instances de gouvernance à mettre en place pour garantir une bonne direction de votre service. Comment trouver l'équilibre de la gouvernance ? Ping-pong : s'entraîner à réagir en tant que pilote face à des situations quotidiennes. 3 - Comment être un bon client face à son prestataire ? Être rigoureux dans le respect de ses demandes. Juger la prestation : écarts par rapport à l'attendu. Donner de la visibilité et des signes de reconnaissance. Favoriser le partenariat et la logique de gratuité. Être attentif à la santé de son prestataire. Prendre la mesure des enjeux d'un comité de pilotage. 4 - Comment inclure, dans son management, tous les acteurs avec rigueur de manière différenciée ?  Comprendre les risques juridiques et opérationnels de ses comportements. Identifier les bonnes pratiques à mettre en œuvre et les risques à éviter. Développer un cadre et une dynamique d'action collective et différenciée. Construire sa matrice de socialisation et d'action de son équipe à travers des rituels adaptés. 5 - Quelle posture adopter pour supporter ses opérationnels face aux prestataires ? Comment être attentif à son collaborateur et détecter les signaux faibles ? Assumer son rôle et se mouiller quand c’est nécessaire. Trio-training manager, collaborateur, prestataire : pratiquer l'écoute, la responsabilité et la subsidiarité. 6 - Comment améliorer la performance  ? Réduire les risques opérationnels, juridiques... Augmenter l'autonomie de ses collaborateurs et prestataires. Adapter son comportement selon les personnes et situations. Shopping list : ma liste d'actions personnalisée.

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1 380 € TTC Soit 1 656 € HT

Management / Innovation et créativité

1 - Comment faire mes premiers pas dans une expérience d’intelligence collective ? Les 4 dimensions dynamiques de l’Intelligence Collective : Moi, l’Autre, Nous, Ensemble. La valeur ajoutée de l'Intelligence Collective : création d’une valeur nouvelle et pérenne. La force du collectif : nouvelles équations de l’Intelligence Collective 1+1 = 3, 10, 100 … Apprentissage par la pratique : expérimenter le codéveloppement professionnel. 2 - Quels sont les ingrédients qui vont me permettre de faire émerger l’intelligence collective ? Le cadre : règles du jeu, climat, énergie. La posture : savoir-être et savoir-faire du manager - facilitateur. L'intention et la vision partagée : sens et énergie de l’action. Le processus : émergence d’un tout supérieur à la somme des parties. Langages : non-verbal et systémiques. Outils : vision partagée, World Café. Entraînement : vivre un processus d’émergence en "  Vision partagée ", vivre le dialogue génératif avec le " World Café ". 3 - Comment construire mon leadership favorisant l’intelligence collective ? L’alignement personnel : Tête-Cœur-Corps. L’alignement collectif : Valeurs-Vision-Mission-Objectifs. Outil : « la matrice Vision ». Entraînement :  se connecter à soi pour être en capacité de se connecter à l’autre. Entraînement : visiter le présent. Entraînement : clarifier, dynamiser sa vision personnelle et son fonctionnement avec son équipe, son écosystème. 4 - Comment je manage un processus dynamique de réflexion-action partagée ? Libérer les intelligences multiples : encourager la créativité et l’agilité des équipes. Identifier les pièges à éviter. Choisir les méthodes et outils de l’intelligence collective en fonction des besoins et résultats recherchés. Outil : le CPS « Creative Problem Solving ». Apprentissage par la pratique : transformer les obstacles en opportunités, vivre un processus de " CPS ", du diagnostic au plan d’action. 5 - Quel est mon plan d’action ? Synthèse des enseignements tirés des expériences vécues pendant le stage. Identifier les axes d’évolution désirés pour soi et ses équipes. Outil : la matrice « Objectif - Étapes ». Exercices : donner corps à son désir de transformation, bâtir les premières étapes de son plan d'action.

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1 890 € TTC Soit 2 268 € HT

Développement personnel / Gestion des conflits / Gestion du stress / Management / Innovation et créativité

" L'immobile révèle l'invisible ; comme le silence révèle l'essentiel. Prenons soin d'accueillir le monde avant de prétendre le penser... " Christophe ANDRE, psychiatre méditant. 1 - Quels sont les mécanismes et les bienfaits de la mindfulness ? Apport : les processus en œuvre dans la mindfulness et leur incidence concrète sur : la diminution du stress ; la régulation des émotions ; l’amélioration de capacités de concentration, de mémoire… S’initier à la méditation et appliquer la pleine conscience à des actes quotidiens. Autodiagnostic de son niveau de pleine conscience, et de son niveau de stress. Exercices de méditation centrés sur le corps et la respiration. Carte-mémo des 7 attitudes de base de la pleine conscience. 2 - Comment développer la pleine conscience et l’intégrer dans mon management ? Apport : avec la mindfulness, identifier ses schémas de pensée, réactions émotionnelles, comportements automatiques. Répondre aux situations en exerçant sa pleine conscience. Améliorer sa présence à autrui en menant des dialogues en pleine conscience. Accompagner ses collaborateurs dans la régulation de leurs émotions négatives. Exercices de méditation centrés sur les pensées et les émotions. Grille d’entraînement à la conversation consciente. Mises en situation : échanges en face à face. 3 - Comment manager éthiquement avec la mindfulness ? Reconnaître ses valeurs et ses besoins et savoir se décentrer pour prendre en compte ceux des autres. Se préparer à une conversation délicate. Mieux gérer les situations de communication difficiles. Exploration de son système de valeurs et de ses besoins. Exercices de méditation avec visualisation. Préparation et conduite d’entretiens et de réunions en pleine conscience. 4 - Adopter un leadership positif : comment développer la performance en agissant sur le bien-être ? Comprendre pourquoi on ne travaille bien que lorsqu'on se sent bien avec la psychologie positive. Connaître les mécanismes à la base du leadership positif et les mettre en œuvre de manière optimale. Piloter son équipe en s’appuyant sur ses forces pour atteindre les objectifs. Autodiagnostic de ses forces de caractère et de son niveau de bien-être. Mises en situation : entretien annuel positif, réunion en mode « leader serviteur »… 5 - Comment se mettre en route, maintenant ? Construire son programme d’exercices à réaliser au quotidien. Intégrer ses contraintes et ses objectifs personnels, pour prolonger les bénéfices de la formation et ancrer de nouvelles habitudes. Trame de programme personnalisé. Élaboration d’un plan d’action simple et personnalisé.

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1 890 € TTC Soit 2 268 € HT

Ressources Humaines et Formation / Bien-être, santé et sécurité au travail / Management / Manager au quotidien

1 - Quelles sont les relations entre le travail et la santé ? Apports : les modèles explicatifs de la relation entre le travail, la santé et le fonctionnement humain : contraintes, régulation, triple rapport au travail. Apport : les responsabilités et les conséquences pour soi, son équipe et l'organisation. Quiz d'introduction au sujet. Quelles définitions, quels effets sur l'organisation, quels impacts sur la santé ? 2 - Comment détecter et prévenir les situations à risques pour la santé psychologique de mon équipe ? Apports : les mécanismes d'élaboration des RPS ; les leviers d'action de la qualité de vie. Ateliers vidéos : repérage des liens entre le travail et la santé ; études de cas réels et de processus de dégradation de la santé. Étude de cas : quelles actions pour la qualité de vie au travail ? 3 - Comment agir en tant que manager pour prévenir les risques psychosociaux ? Apports : les situations de travail à risques, les actes managériaux facteurs de bien être. Apport : quelles informations pertinentes, quel suivi de l'évolution de la situation ? Prévenir et ne pas gérer les situations seul(e). Entraînements : reconnaître les signaux d'alerte, identifier les personnes ou les équipes en difficulté, savoir mener des entretiens de soutien. 4 - Quels sont les leviers managériaux qui favorisent le bien-être au travail de mon équipe ? Apports : intégrité, gestion des émotions, prise en compte de la charge de travail, gestion proactive, management participatif, disponibilité, empathie et engagement, gestion des conflits... Ateliers : identification des leviers d'action ; construire son plan d'action réaliste prenant en compte le fonctionnement humain.

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1 380 € TTC Soit 1 656 € HT

Juridique / Droit de l'environnement / Management / Gestion des risques

Droits connexes au droit de l’environnement utiles à la négociation des permis Directive relative aux émissions industrielles 2010/75/UE : mise en œuvre et management des mises à jour d’autorisation d’exploiter Droit des gaz à effet de serre : CO2 Droit de l’énergie Aides d’État et européennes Focus : lobby et pratique législative au niveau national et au niveau communautaire (outils d’interprétation des textes et principaux leviers d’influences de l’administration) Stratégie de management des prescriptions environnementales Demander et obtenir des dérogations Limitation des pouvoirs de police administrative des autorités Interprétation des arrêtés préfectoraux d’autorisation d’exploiter, ainsi que des règles ICPE, meilleures techniques disponibles (MTD), etc. Exigences administratives dépassant les normes réglementaires ou la loi « 30 trucs et astuces » : catalogue des arguments utilisables en phase de négociation ou judiciaire Exercice et mise en situation sur des cas concrets pour chacun des points Stratégies juridiques de maîtrise des coûts environnementaux L’accès aux aides d’État et fonds européens Déconsolidation des investissements environnement Limiter les mesures de surveillance Focus : préparation des dossiers de demandes de subsides

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930 € TTC Soit 1 116 € HT

Savoir se positionner comme manager et identifier son style de management Qu’attend-t-on d’un manager de proximité ? Identifier précisément son rôle : rôle attendu et rôle reconnu Évaluer ses pratiques actuelles et identifier les axes d’amélioration Découvrir son style de management et l’adapter au degré de maturité de son équipe Cas pratique : exercice en groupe pour dresser le portrait type du chef d’équipe. Jeu de rôle sur le management d’anciens collègues. Mesurer la performance de son équipe et améliorer son efficacité Qualité, rendement, délai… : les facteurs contribuant à l’efficacité Mettre en oeuvre un Plan de Mise en Performance de son unité Réunions flash, management visuel, plan d’action : les actions à mettre en place pour améliorer l’efficacité de l’équipe Cas pratique : faire passer un message (encourager, recadrer, former, informer…). Savoir déléguer efficacement pour renforcer l’autonomie de son équipe Apprendre à déléguer : quelles missions, à qui, jusqu’où aller ? Redéfinir ses priorités et celles de ses collaborateurs : fixer des objectifs clairs et mesurables Cas pratique : évaluer le niveau de compétences et de responsabilisation de son équipe. Motiver ses collaborateurs et renforcer la cohésion Méthodes et outils pour motiver durablement Récompenser les performances individuelles et collectives Cas pratique : face à une baisse de rendement et de motivation dans une équipe, quelles solutions ? Évaluer les situations difficiles et intervenir efficacement Quelles méthodes pour résoudre les problèmes en groupe ? Comment gérer les conflits interpersonnels au sein de l’équipe ? Comment utiliser le conflit pour renforcer l’esprit d’équipe ? Cas pratique de synthèse

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1 795 € TTC Soit 2 154 € HT

Organiser le contrôle interne des risques dans l’entreprise Les acteurs concernés : direction générale, audit, qualité, RH, marketing, SI, etc. Le rôle pivot de la direction juridique Focus : vers un nouveau modèle de gouvernance intégrant la maîtrise des risques Diagnostiquer et prévenir les risques Cartographie et diagnostic des risques potentiels : qualité, santé-sécurité, environnement, concurrence, corruption, etc. Focus : le risque de corruption à la lumière de la loi Sapin II du 9/12/2016 Responsabilité des acteurs internes et délégation de pouvoirs Panorama des solutions techniques et procédures internes Optimisation de la valeur ajoutée de la fonction juridique Focus : l’intégration du contrôle des risques au management interne Prévenir les risques dans les activités de Recherche et Développement Sécuriser les échanges de connaissances Contrat de travail, clause de confidentialité, concurrence, etc. Focus : les contrats de coopération R & D avec les organismes publics Mesures internes et gestion des activités de production Limiter les risques liés au prêt de main d’œuvre étrangère, détachement, etc. Les risques environnementaux liés aux ICPE et aux déchets, aux émissions industrielles et à la réglementation Quotas à effet de serre Le risque civil et pénal des accidents du travail L’assurance : les solutions de transfert des risques Éviter l’évaporation du capital intellectuel des savoir-faire Comprendre les clés du droit de l'énergie Exercices et cas pratiques transversaux Réduire les risques en cas d’investissements industriels Financer les investissements : débours, leasing, déconsolidation, etc. Garantir l’exécution des obligations essentielles Garantir le prix du marché Garantir les performances techniques et conformités réglementaires Cas pratiques Prévenir les risques en cas d’activités de commercialisation Choisir, mettre en place et maîtriser fiscalement les réseaux de distribution Maîtriser les règles de concurrence Les clauses sensibles et conditions générales de vente Les défauts de paiement dans les ventes domestiques et internationales : incoterm et crédit documentaire La responsabilité du fait des produits Jeu de rôle sur le risque pénal dans l’entreprise : les différentes étapes d’une enquête et l’impact de certaines attitudes et réponses sur l’issue du procès

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1 450 € TTC Soit 1 740 € HT

Développement personnel / Développpement des capacités personnelles / Management / Management de situations sensibles

1 - Qu’est-ce que le MBTI® ? Comment est-il construit et à quoi sert-il ? Apport : des types psychologiques de Jung au MBTI®, l’indicateur typologique de Myers Briggs. Apport : la notion de préférence, les préférences au cœur de nos différences de comportement. Atelier : écrire pour expérimenter la notion de préférence. 2 - Quel est mon profil MBTI® ? Quelles sont mes préférences ? Apport : résultat du test, quel est mon type psychologique (personnalité, vie professionnelle) ? Outil : grille des 16 types psychologiques. Test : questionnaire MBTI®. 3 - Comment reconnaître le type de personnalité de mon interlocuteur pour comprendre son comportement ? Apport : caractéristiques et besoins selon les 4 paires de préférences (orientation de l’énergie, mode de perception, critères de décision, modalités d’organisation). Reconnaître et comprendre l’introversion et l’extraversion. (Se) poser les bonnes questions pour identifier le type psychologique de son interlocuteur. 4 - Comment utiliser les préférences pour mieux travailler avec les autres ? Outil : les préférences face au changement. Entraînement : parler à son interlocuteur dans son langage de préférence. Résoudre efficacement un problème en adaptant ses questions aux préférences de son interlocuteur. Mesurer l’impact des préférences dans l’appréhension et la résolution des conflits.

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1 380 € TTC Soit 1 656 € HT

Management / Manager au quotidien

Un tableau d'auto analyse d'une journée de travail est adressé avant le stage. Chaque stagiaire renseigne ce tableau qui sera exploité durant la formation. Chaque participant reçoit un diagnostic individualisé de ses pratiques et outils en gestion du temps et des priorités. 1 - Quels sont les méthodes et outils efficaces pour moi, avec mes contraintes ? Quelles sont mes forces, mes faiblesses ? Les 7 clés de caractérisation de ses tâches : sa liste utile. L’estimation de la durée des tâches. Prendre en compte la complexité : équilibrer les niveaux de tâches. La méthode « pomodoro » et la protection des plages d’efficacité pour exploiter avec efficience les cycles biologiques. Exploitation de l'outil informatisé « Diagnostemps » : diagnostic individuel des pratiques de chaque participant et comparaison avec des standards d’efficacité. 2 - Comment établir mes priorités et faire mes choix ? La matrice de priorisation « surf ». Les critères d’importance dans votre activité. Exercice en commun « priorisation ultime ». 3 - Comment m’organiser face aux imprévus et perturbations ? Anticiper les aléas pour gagner en sérénité et efficacité. Les tâches programmées et les tâches planifiées. La « boule de cristal » du taux d’imprévu. 4 - Comment tirer profit d'une délégation efficace? Comment savoir dire non pour crédibiliser ses "oui"? Mettre en oeuvre une délégation motivante. Structurer ses entretiens de délégation. Méthode : dire Oui pour dire Non et faire respecter ses priorités. Le tableau de séquencement pour la gestion du temps de votre équipe. Entraînement : mise en situation sur les cas pratiques des participants et vidéo pédagogique. Test individuel : les messages qui influencent votre relation au temps. 5 - Comment construire mon agenda prévisionnel ? Comment me préserver face aux tueurs de temps ? La méthode « bocal, couvercle, cailloux » pour prévoir dans son agenda une organisation réaliste. Les antidotes aux tueurs de temps : mails, interruptions, réunions, open-space. Mise en pratique : construire son agenda pour les prochaines semaines Courriel de sollicitation aval pour ancrer les bonnes pratiques.

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1 380 € TTC Soit 1 656 € HT

Juridique / Droit Pénal / Management / Gestion des risques / Droit des affaires et des entreprises / Santé et Social / Droit Fiscal / Comptabilité et Audit / Fiscalité

La garde à vue : principes et déroulement Qui peut être placé en garde à vue ? Les objectifs de la garde à vue Le déroulement de la garde à vue : rôle de l'OPJ, informations obligatoires, conduite de l'interrogatoire Vos droits pendant la garde à vue Maîtriser vos réponses aux questions posées Gérer la pression psychologique L’assistance d’un avocat Les confrontations La durée et la prolongation de la garde à vue Le procès-verbal : relecture, signature Focus : le droit d’accès au dossier L’audition libre : cadre juridique et enjeux Audition en tant que témoin ou suspect Déroulement et droits de la personne auditionnée Focus : le rôle de l’avocat dans le cadre de l’audition Suites données à l’audition Se préparer à vivre une procédure pénale Les précautions à prendre en amont Qui prévenir dans l’entreprise ? Les erreurs à éviter L’après-procédure : bons réflexes et risques encourus Exercices de simulation : mises en situation Gérer efficacement la crise engendrée par la procédure Mettre en place une stratégie de gestion de crise Anticiper les scenarii envisageables à court, moyen et long termes Mise en situation Coordonner les équipes et actions de chacun Focus : rôle de la direction juridique dans la gestion de crise Quand communiquer en externe ? Dans quelle mesure ?

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895 € TTC Soit 1 074 € HT

Management / Gestion des risques / Comptabilité et Audit / Comptabilité / Leadership - gestion d'équipe / Contrôle de gestion / Banque, Finance et Assurance / Gestion et analyse financière / Manager au quotidien

Affirmer son positionnement de manager : rôle et mission Identifier les 4 fonctions et les 4 styles du manager. Repérer son propre style de management. S'approprier son rôle de manager. Différencier ses rôles de manager et d'expert. Cas pratique : identifier son profil de manager Adapter son mode de management au service comptable et financier Comprendre et mettre en œuvre le management situationnel. Identifier les niveaux d'autonomie des collaborateurs. Identifier les profils de personnalité, de compétence et de motivation des collaborateurs. Adapter en permanence son management à ses collaborateurs. Savoir faire cohabiter son rôle d'expert et son rôle de manager. Réussir la communication avec ses équipes Comprendre les fondamentaux de la communication pour faire adhérer. Repérer les 4 registres de communication pour mieux se faire comprendre. Donner des consignes : le « savoir dire ». Faire du « feed-back » positif ou négatif. Autodiagnostic : les règles de management situationnel applicable à votre équipe Savoir mobiliser : motiver et piloter son équipe Définir les fonctions à tenir dans une équipe. Construire et développer l'esprit d'équipe. Savoir prendre en compte l'histoire d'une équipe et se faire accepter. Utiliser les leviers relationnels pour dynamiser et motiver une équipe. Gérer les contextes difficiles, de tension ou de conflit. Redynamiser une équipe qui s'essouffle. Intégrer les nouveaux membres. Mise en situation : les leviers de motivation d'une équipe comptable et financière Fixer le cap et développer l'efficacité individuelle des collaborateurs Fixer des objectifs clairs et motivants. Piloter les progrès et la performance avec des indicateurs pertinents. Développer les compétences de la fonction comptable et financière en tant que business partner de la direction. Gérer l'organisation du travail : horaires ; congés et RTT ; absences maladie... Déléguer, valoriser et responsabiliser. Savoir reconnaître et réprimander. Jeu pédagogique : animer l'équipe dans sa globalité et gérer les individualités compte tenu de leurs particularités

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1 870 € TTC Soit 2 244 € HT

Management / Leadership - gestion d'équipe

1 - Quels sont les points clés de la communication interculturelle ? Reconnaître et gérer le choc culturel. Comprendre les comportements de ses collègues de cultures différentes. Prévenir les malentendus culturels. Identifier des situations et malentendus éventuellement rencontrés sur le ­terrain par les participants. Les facteurs de différenciation culturelle et l’impact de la perception : relation avec l’environnement, avec le pouvoir, avec l’espace. Les différentes notions du temps, les modes de communication et de pensée. Interactions entre culture nationale et ­culture d’entreprise. Atelier : analyse d'extraits de vidéos. Quiz de l'équipe interculturelle. 2 - Comment manager une équipe multiculturelle ? Mieux comprendre la relation hiérarchique. Gérer la critique et les conflits. Comment les cultures perçoivent l’autorité et le management. Identifier et comprendre les codes et protocoles dans l’organisation d’une réunion. Faire une présentation efficace en contexte interculturel. L’impact de la culture sur le management : la motivation, la résolution de ­problèmes, la circulation de l’information, la prise de décision, le consensus. Les compétences du manager international. Entraînement : mises en situation sur différents aspects de l'interculturel. 3 - Comment créer des effets de synergie en équipe multiculturelle à distance ? Surmonter les conflits, les barrières linguistiques. La communication interculturelle écrite et orale. Faire fédérer et partager les valeurs et les croyances de la culture d’entreprise. Attitudes clés à adopter et les compétences à renforcer pour mieux travailler ensemble. Atelier : études de cas.

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1 380 € TTC Soit 1 656 € HT

Management / Gestion des risques / Santé et Social / Juridique / Droit Social

Organisation, rôle et pouvoirs de l’inspection du travail Les organismes relevant de l'inspection du travail : Délégation générale à l'emploi et à la formation professionnelle, Direction Générale du Travail, DIRECCTE Les modalités du contrôle de l'inspection du travail Les établissements relevant du contrôle de l'inspection Les personnes en charge de la mission de contrôle et leur position hiérarchique La compétence matérielle et territoriale des inspecteurs Les affichages de sécurité obligatoires Analyse d'un tableau synoptique Déroulement d'une visite de l'inspection du travail Différencier visite improvisée et programmée Cas pratique : réagir en cas de visite de l’inspecteur du travail demandée par les représentants du personnel Les locaux accessibles par l'inspecteur et ceux couverts par le secret Étendue du droit d'enquête de l'inspecteur : les documents accessibles et identifiés confidentiels La liberté de parole des inspecteurs aux salariés Le rôle et la présence des représentants du personnel Décisions de l'inspection du travail et recours Les avertissements ou observations La mise en demeure Le procès-verbal : le « constat d'infraction » Les suites pénales d'un contrôle Les autres décisions de l'inspecteur : fermeture administrative, saisine du juge des référés, arrêt de chantier Le recours à un conciliateur ou un arbitre de l'inspecteur Les voies de recours : le recours gracieux, le recours hiérarchique, le recours contentieux La mise en place de procédures internes adaptées La mise en place d’alertes à tous les niveaux de l’entreprise Le reporting managérial périodique La tenue des registres et les audits fréquents Interagir avec la médecine du travail après les lois du 6/08/2015 et du 8/08/2016 Organisation et nouveaux rôles des services de santé et du médecin du travail La composition des équipes Les missions des services de santé Organisation : structure propre ou extérieure à l’entreprise (service autonome, interentreprises, médecins du travail et experts spécialisés) Les nouvelles VIP (visites d’information et de prévention) Les visites médicales encore en vigueur Identifier prérogatives du service de santé et responsabilité de l’employeur Les examens médicaux et leur calendrier Les nouvelles visites d’information et de prévention, les examens périodiques et leur modification par accord collectif, les visites de reprise/pré-reprise, surveillance renforcée, les examens sur demande Impacts de la loi Travail de 2016 sur les visites médicales en cas d’inaptitude à tout poste de l'entreprise Comment réagir à l’avis médical ? L’étude du poste et les échanges entre l’employeur et le médecin du travail Cas pratique : comment gérer les VIP et les visites des services de santé dans l’entreprise précédant une visite de reprise d’un salarié ? L’avis d'aptitude (avec ou sans réserve)/l’avis d’inaptitude Les recours envisageables contre l'avis médical : la nouvelle saisine du Conseil des Prud'hommes en référé (loi du 8/08/2016) La responsabilité de l'employeur en cas d’obstacle à l’action des médecins du travail et des salariés

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910 € TTC Soit 1 092 € HT

Gestion de Projet / Leadership du chef de projet / Management / Conduite du changement / Leadership - gestion d'équipe

1 - Quelles sont les circonstances de la négociation managériale ? Les rôles et fonction du manager : les positions isostatiques. Les paramètres de l’équilibre managérial et  la posture managériale. Les 4 leviers de la négociation managériale. Les curseurs du pouvoir. Autodiagnostic de sa situation managériale via les niveaux logiques de Robert DILTS. Négociation managériale et niveaux logiques. Les freins à la négociation managériale. Portrait robot du manager négociateur. 2 - Comment communiquer pour bien négocier ? Les spécificités d'un entretien de négociation managériale. Les étapes de la négociation. Contourner les blocages et savoir dire NON. Concessions, contreparties. Mises en situation en cas réels. 3 - Comment négocier mes objectifs ? Méthodologie de fixation des objectifs. Négocier les objectifs : la marge de manœuvre. Les différentes techniques de négociation. Les tactiques coopératives et les tactiques conflictuelles. Mises en situation en cas réels. 4 - Comment négocier ma lettre de mission ? Négocier son périmètre d’action. Négocier sa marge de manœuvre. Négocier ses moyens d’action (matériels ou humains) : les outils de formalisation. Formalisation d’un dossier de négociation : chaque participant prépare son dossier. 5 - Comment négocier dans le cadre d'un entretien d'embauche ou d’évolution de poste ? Le contrat de travail et les points négociables. Se positionner dans l’entretien : donner de l’impact à sa présentation. Maximiser les avantages et minimiser les inconvénients. Savoir recommander, donner de la visibilité et être crédible. Entraînement : simulations d'entretiens et débriefing en groupe.

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1 890 € TTC Soit 2 268 € HT

Management / Manager au quotidien

1 - Comment aborder mon rôle de manager ? Le cadre d’action du manager et les origines de son pouvoir (pouvoir personnel, pouvoir de position). Les trois casquettes du manager. La prise de fonctions. Les compétences managériales. Jeu « Dessine-moi un manager ». Grille d'autodiagnostic. 2 - Comment développer mes compétences de manager-organisateur ? La fixation d’objectif et l'évaluation de la performance. Les critères de formulation d’un objectif. La fixation d'un objectif comportemental. La délégation (principes pour déléguer et plan de délégation). Les 3 niveaux d’objectifs, ou comment enrichir la mission du collaborateur. Jeu de fixation d’objectifs : « Les cubes ». Saynètes de mise en pratique. 3 - Comment devenir un manager-porteur de sens et fédérateur ? Se situer et se positionner dans son rôle de manager. Les quatre sens du mot « sens ». Donner du sens à sa pratique managériale. La vision et l’intuition du manager. Les principes de la motivation. Reconnaître et féliciter pour amener ses collaborateurs vers l'autonomie. Donner du feedback. Création d’un esprit d’équipe, niveaux de maturité de l’équipe, être efficace ensemble. Réflexion individuelle et exercice de groupe - Le Moine et l'Architecte. Sources de la satisfaction et de l’insatisfaction : la théorie des 2 facteurs de F. Herzberg. Expérimentation du fonctionnement en équipe : « la tour de papier ». 4 - Comment être reconnu comme manager relationnel ? Les habiletés relationnelles du manager. Les trois dimensions d’une communication efficace. L’accompagnement des collaborateurs. L’art de l'écoute active et du questionnement. Les outils d’un dialogue constructif. La gestion de l’erreur, de la dérive et de la faute. Les situations difficiles, les situations conflictuelles et comment les résoudre. L’exercice du « puzzle » : découvrir un outil pour développer la qualité relationnelle. Analyse de conflits avec des extraits de films.

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Présentiel

1 890 € TTC Soit 2 268 € HT

Développement personnel / Capacités relationelles / Management / Leadership - gestion d'équipe

1. Découvrir et mesurer les différentes facettes de l'intelligence émotionnelle qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ? comment s'installent les tensions corporelles et émotionnelles qui nuisent à l'efficacité professionnelle ? prendre conscience de la dynamique cognitive, émotionnelle, instinctive dans les comportements décrypter mes croyances, mes valeurs et mes projections et en mesurer l'impact sur mon comportement comprendre les drivers (pilotes internes) pour dépister les attitudes gagnantes et perdantes maîtriser la communication non verbale pour décrypter les enjeux émotionnels Autodiagnostic : définir mes compétences émotionnelles Exercice pratique : comprendre l'impact QI/QE sur les pensées et les actions 2. Devenir un communicant actif et efficace mieux me comprendre et mieux comprendre les autres à travers les 16 indicateurs de la personnalité développer mon assertivité par la verbalisation positive interpréter la communication non verbale d'une personne ou d'un groupe pour mieux communiquer décrypter les manifestations de dominance, soumission et séduction afin de maîtriser les enjeux relationnels garder le contrôle en toute situation par les techniques de positionnement corporel, émotionnel et intellectuel (ancrage, respiration, cohérence cardiaque) Mise en situation : rester maître de la situation et communiquer à 360° (verbal/non verbal/drivers) 3. Développer mon intelligence relationnelle par une meilleure compréhension des enjeux revisiter mes motivations, base de l'action transformer les échecs en source de motivation stimuler et cristalliser les changements sortir gagnant/gagnant des situations professionnelles difficiles fixer et faire respecter « les règles du jeu » analyser et gérer les facteurs d'épuisement dans les situations de stress développer de nouvelles stratégies pour être leader de moi-même et m'entraîner à de nouveaux comportements Mise en situation : rester leader dans des situations difficiles, garder ma motivation et celle des autres

Durée
Présence

Présentiel

1 800 € TTC Soit 2 160 € HT

Management / Certificats et diplômes / Manager au quotidien / Leadership - gestion d'équipe

A. Animer, motiver et faire progresser mon équipe - Niveau 1 (3 jours) 1. M’approprier les missions et les enjeux clés du manager fixer des objectifs individuels et collectifs fixer un cap et donner du sens organiser le service, déléguer et responsabiliser accompagner, évaluer et faire des feed-backs communiquer efficacement en individuel et auprčs de l'équipe motiver mes collaborateurs sur la durée gérer les désaccords et les conflits créer et faire vivre la cohésion d'équipe, team-building Partage d'expériences : échanger sur les bonnes pratiques de management des participants Autodiagnostic : identifier mes atouts et mes zones de progrčs 2. Motiver l'équipe et chacun diagnostiquer mon style de management décoder les comportements de mes collaborateurs identifier les leviers de motivation de chaque collaborateur fixer des objectifs pertinents et motivants pour mobiliser mon équipe adopter un management adapté ŕ l'équipe Atelier Ť Un management adapté ŕ l'équipe ť : - autodiagnostic : qualifier mon style de management et identifier mes axes d’amélioration - construction d’outil : élaborer une grille de lecture des personnalités et leviers de motivation de mes collaborateurs - mises en situation filmées : simuler des entretiens de management 3. Communiquer efficacement et entraîner mon équipe identifier mon style de communication développer l'écoute active au quotidien impliquer et motiver mes collaborateurs faire adhérer et convaincre gérer les conflits avec sérénité et succčs Mise en situation : adopter le bon comportement face ŕ différentes situations de management 4. Piloter et faire progresser mon équipe réussir tout entretien de management négocier : moyens et ressources accompagner dans la durée le travail de mes équipes entretien d'évaluation : un outil de management au quotidien Jeux de rôle : mener un entretien de management B. 8 ateliers pour relever avec agilité les défis quotidiens (2 jours) Atelier 1 - Mieux écouter pour associer savoir me taire et entendre vraiment pratiquer une écoute active pour mieux faire passer mon message Jeux de rôle : pratiquer l'écoute active  Atelier 2 - Motiver pour entraîner identifier le Ť carburant ť de motivation de l'autre et l'activer créer les conditions d'un engagement optimum du collaborateur  Jeux de rôle : mener un entretien de management pour rebooster un collaborateur  Atelier 3 - M’affirmer dans mes demandes briefer avec clarté anticiper les réactions et les gérer Jeux de rôle : m'adapter et formuler des demandes  Atelier 4 - Faire Ť grandir ť mes collaborateurs transformer un potentiel en compétence fixer le bon niveau de challenge  Jeux de rôle : enrichir les missions d'un collaborateur  Atelier 5 - Recadrer positivement ętre ferme et empathique faire en sorte que la critique soit suivie d'effets  Jeux de rôle : mener un entretien de recadrage  Atelier 6 - Négocier efficacement avec ma propre hiérarchie  manager son manager : le convaincre  construire avec lui une relation de confiance durable Jeux de rôle : négocier avec ma hiérarchie pour mon équipe  Atelier 7 - Décider avec détermination Ť décider, c'est choisir ť  assumer et promouvoir mes décisions  Jeux de rôle : annoncer un changement et ętre suivi  Atelier 8 - Arbitrer tensions et conflits comment et quand intervenir ? reconstruire la coopération aprčs un conflit  Jeux de rôle : gérer une situation conflictuelle

Durée
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Présentiel

2 900 € TTC Soit 3 480 € HT

Management / Innovation et créativité

1 -  En quoi les méthodes agiles peuvent-elles m'aider dans mon management transversal ? Les bienfaits des méthodes agiles sur la tranversalité. Accélérer la mise en œuvre de ma mission transversale. 2 - Comment agir en architecte avec agilité ? Comprendre, visualiser, prioriser. Faire émerger et partager une vision commune. Ateliers : « Product Box », construction d'un « Story Mapping » pour identifier les besoins, et d'un  « Backlog Produit » pour rassembler, catégoriser et prioriser les besoins. 3 - Comment manager une équipe agile ? Collaborer, faciliter, améliorer. Planifier les tâches à la semaine. Partager l'avancement des travaux au quotidien. Démontrer le réalisé et partager les feedbacks de l'équipe. Ateliers : organiser un « Planning Meeting »,  des « Daily Meeting » et un « Review Meeting ». 4 - Comment agir en stratège avec agilité ? Déléguer, motiver, organiser. Favoriser la montée en compétence de l’équipe. Ateliers : construction du « Delegation Board » pour comprendre les niveaux de délégation attendus, identifier les « Motivation Factors » de chacun pour manager efficacement, réaliser la « Skill Matrix ». 5 - Comment développer mon leadership avec agilité ? Accompagner, oser dire, résoudre. Partager les bonnes pratiques. Ateliers : organisation des « Feedback Sessions » pour discuter de la performance de chacun, et des « PSS (Problem Solving Sessions) » pour comprendre et résoudre les problèmes. 6 - Comment communiquer avec agilité ? Montrer, communiquer, écouter Partager l'information. Entraînement : « Visual Management », réalisation de présentations efficaces et soignées, organisation des « One On One » pour écouter et comprendre les ressentis de chacun. 7- Quelle est finalement la valeur ajoutée du management transversal agile ? Synthèse des apports de l’agilité dans le management transversal. Plan d'action individuel.

Durée
Présence

Présentiel

1 890 € TTC Soit 2 268 € HT

Avant la formation – Questionnaire DISC ® : Le DISC ® est à la fois un outil de communication et un modèle de découverte et de compréhension de sa propre personnalité et de celle des autres. Avant la formation, chaque participant répond à un questionnaire dont le traitement confidentiel permet d’établir le profil de communiquant du participant et lui donne une grille de lecture générale des sources d’incompréhension entre les personnes/profils. 1. Adopter les principes de la communication interpersonnelle pour faciliter la collaboration Savoir « cadrer » sa communication : travailler la relation pour donner du sens à l’information Identifier les logiques circulaires de la communication interpersonnelle et l’importance du feedback Pratiquer l’écoute active et l’art du questionnement pour clarifier son intention Identifier et gérer plus efficacement l'influence de ses émotions dans sa communication Cas pratique : mise en situation via des jeux de rôle pour vivre les logiques de la communication interpersonnelle, avec débriefing à chaud. 2. Utiliser le modèle DiSC® pour adapter sa communication Mieux se connaître : intégrer le modèle et découvrir son propre profil DiSC® Savoir identifier les besoins et modes de fonctionnement de chaque profil DiSC® au sein de son équipe et avec le reste de son système managérial Construire des stratégies de communication pour faciliter la collaboration Cas pratique : adapter sa stratégie de communication grâce au DiSC®, prendre conscience de l’impact de sa communication sur l’équipe grâce aux techniques de feedback, et de son image grâce à la vidéo. 3. Adapter sa communication managériale en fonction des contextes et des personnes Animer ou intervenir en réunion d’équipe : maîtriser l'influence de son comportement dans les réunions avec ses équipes. Comment mener les différents types d’entretien : motivation, recadrage, annuel d’évaluation ou de développement, de fixation d’objectif, de délégation ? Quelles bonnes attitudes adopter ? Trouver la bonne distance dans les relations informelles Savoir rester disponible pour ses collaborateurs… sans se laisser envahir Cas pratique : mises en situation débriefées par le formateur et le groupe autour des différents types d’’entretien. 4. Etablir une relation efficace avec sa hiérarchie Sécuriser la relation avec son N+1 pour l’engager dans un rapport gagnant-gagnant Savoir communiquer avec assertivité sur ses besoins et faire remonter l’information à sa hiérarchie. Proposer des solutions plutôt qu'énumérer des problèmes Développer son impact auprès de sa hiérarchie : faire accepter ses idées et être force de proposition Cas pratique : négocier efficacement ses objectifs et les moyens associés 5. Manager les situations difficiles et résoudre les conflits Identifier et déjouer les jeux psychologiques pour revenir à une relation de confiance. Travailler la métacommunication pour sortir de l’implicite, des non-dits, malentendus et désamorcer ainsi les conflits potentiels Apaiser les relations hiérarchiques difficiles grâce aux techniques de recadrage Cas pratique : mise en situation de gestion de conflit et application des techniques de résolution

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Présentiel

1 395 € TTC Soit 1 674 € HT

Juridique / TIC / Droit Pénal / Management / Gestion des risques

L’étendue du cyber-risque pour les entreprises Les entreprises touchées : des PME aux grandes structures Les attaques provenant de collaborateurs anciens ou actuels Focus sur les incidents de sécurité internes : vols de portable, phishing de collaborateurs Les hackers opportunistes Les réseaux cybercriminels professionnels : espionnage industriel, blanchiment d’argent, etc. Les cyber-infractions commises par l’entreprise elle-même Les répercussions pour l’entreprise en termes financiers, juridiques, de production et de réputation : pertes d’exploitation, perte de crédibilité, responsabilité pénale, etc. Le cadre juridique de la protection La définition de l’ONU L’arsenal de textes nationaux et internationaux La coopération nationale et internationale Les organes dédiés au niveau de la police, de la gendarmerie et des douanes Les cyberattaques et leur qualification pénale Blocage du site de l’entreprise, saturation de serveurs, introduction frauduleuse de données Intrusion dans les systèmes de paiement Focus sur les faux ordres de virements internationaux : une menace croissante Vol de savoir-faire, de secrets industriels, d’actifs incorporels stratégiques (brevets, plans, etc.) Vol de données personnelles propres ou relatives aux partenaires commerciaux et aux clients (fichiers…) Focus sur les risques liés à la circulation des données : cloud et objets géoconnectés Risques internes : spamming, contrôle des salariés, BYOD, etc. Atteinte à l'e-réputation Cartographie des infractions pénales correspondantes : vol, escroquerie, abus de confiance, contrefaçon, diffamation, usurpation d’identité, traitement illégal de données, etc. Les politiques préventives de sécurité Rôles des services IT, juridique et compliance Mesure du niveau de vulnérabilité interne Mise en place de procédures d’anticipation, de veille et de gestion des incidents Sécurisation des systèmes IT : charte informatique, tests d’intrusion, audit des prestataires, etc. Révision des contrats de partenariat et de sous-traitance Cyber-assurance Programme de conformité Les poursuites et sanctions Faire cesser la cyberattaque : les démarches à effectuer Limiter la responsabilité de l’entreprise Mettre en cause la responsabilité des partenaires et fournisseurs Poursuivre le cybercriminel Procédures légales : dépôt de plainte, recherche de preuve, enquêtes, juridiction compétente, etc. Sanctions pénales

Durée
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Présentiel

930 € TTC Soit 1 116 € HT

Management / Management de situations sensibles / Manager au quotidien / Leadership - gestion d'équipe

1. Maximiser ma gestion du temps et des priorités m’organiser autour de mes vraies priorités investir du temps pour en gagner optimiser mes délégations Autodiagnostic : déléguer des tâches, identifier mes points forts et zones de progrès 2. Gérer la solitude du manager assumer la solitude et en voir le bénéfice identifier quoi et avec qui partager Partage de pratiques : échanges sur les cas managériaux rencontrés par les participants, identification de solutions 3. Développer la confiance en soi acquérir une vision claire de mes atouts et axes d'amélioration mettre en place un plan d'actions personnel Exercice pratique : comment capitaliser sur les réussites individuelles 4. Développer l'initiative et évaluer la prise de risques évaluer les enjeux de mon environnement professionnel innover avec pertinence et efficience Diagnostic : établir la cartographie de mon environnement professionnel, comment évaluer mon environnement ? sur quels critères ? 5. Conquérir ma légitimité construire un management fondé sur des valeurs fortes asseoir mon autorité avec équité et intégrité Partage d'expériences : débat autour des sources de légitimité propres à chacun 6. Motiver mon équipe autour des objectifs positiver la relation pour dynamiser les projets et les échanges m’appuyer sur les leviers de la motivation pour entraîner Jeux de rôle : savoir féliciter 7. Anticiper prendre du recul pour analyser avec pertinence formuler des hypothèses et concevoir des plans d'actions appropriés Partage d'expériences : échanges à partir d'exemples vécus, aboutis ou non pour coconstruire des modèles vertueux 8. Favoriser l’engagement de mes collaborateurs construire des contrats gagnant-gagnant être présent : garantir un suivi efficace et fiable Jeux de rôle : passer un contrat avec mes collaborateurs 9. Décider analyser l'existant décider des axes d’améliorations pertinentes et réalistes Autodiagnostic : autoévaluer mes propositions à travers une grille 10. Adopter une approche politique efficiente évaluer les enjeux de mon environnement professionnel agir avec mesure en gardant le cap sur ma mission Partage d'expériences : échanges sur des cas personnels et leurs impacts, coconstruction d’approches vertueuses et productives

Durée
Présence

Présentiel

1 350 € TTC Soit 1 620 € HT

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